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萬安縣小小“心語坊” 服務解心結
來源:吉安政法網  發布時間:2019-11-13

  2019年,萬安縣依托芙蓉鎮城南社區“月月心語坊”,建立面向全縣城區居民的心理健康服務中心。立足關心關愛社區群眾身心健康,建立心理健康專業服務和志愿服務兩支隊伍,整合民政、教體、衛健、工會、團委、婦聯等工作資源,扎實開展心理健康服務、心理危機干預、家庭心理健康教育、矛盾糾紛化解等服務,讓群眾暢談心聲、傾訴憂慮、釋放困惑,為群眾解心結、療“心病”,送“心療”,真正解了民憂,和諧了社區。

  在該縣芙蓉鎮城南社區,今年38歲的居民張愛蘭,因丈夫身體原因,花去10多萬元的醫療費,心里的壓力和心結一直無法打開,社區心理服務志愿者了解情況后,專門為她進行了心理輔導,讓她壓抑多年的壓力得到釋懷。張愛蘭欣喜地說:“通過他們的疏導,心里面已經開通了好多,不管怎樣,今后,還是要把自己的生活過得更好,更精彩,謝謝,真的謝謝他們?!?/span>

  為了讓“心語坊”真正起到解“心結”的效果,縣“月月心語坊”通過搭建平臺、建立隊伍、健全機制、開展服務等全面開展心理健康服務,引導社區群眾合理訴求、調解糾紛、理順情緒,促進社區和諧穩定。

  一是建好一個平臺。以該縣芙蓉鎮城南社區“月月心語坊”為工作平臺,將黨群服務和心理健康服務有機結合,聯合組織、政法、司法、民政、婦聯、團委、工會等部門,招募200多名志愿者,為居民、特別是留守兒童、孤寡老人、困難居民、刑釋解教人員等提供法律、心理咨詢,開展各種文藝活動等,真正為社區居民搭建一個“傾訴交流、糾紛調解、暢談心聲、休閑娛樂、學習教育”的平臺。

  二是建立兩支隊伍。建立心理健康志愿服務和專業服務隊。志愿服務隊由“月月心語坊”發起人郭月蓮同志擔任志愿服務隊隊長,隊員由鎮、村(社區)負責黨建、政法、民政、教育、衛生、工會、團委(青年)、婦女(兒童)、殘聯工作的干部、各村(社區)小組長(網格長)以及熱心心理咨詢、身心健康服務的干部群眾和“五老”人員、工會會員等組成。聘請一批縣內、外具有心理咨詢師執業技能的專業人員積極參與萬安縣心理健康服務中心工作的組織和策劃,邀請南昌大學心理咨詢師培訓中心等專業團隊力量,定期開展心理健康服務。

  三是健全三大機制。為保障心理健康服務工作的順利開展,“月月心語坊建立健全了工作保障、隊伍培訓、工作銜接等機制。一建立健全工作保障機制。明確了各成員單位的工作職責,建立健全了工作機構,芙蓉鎮黨委負責日常工作,縣委組織部、縣委政法委、縣民政局、縣教體局、縣司法局、縣衛健委、縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣殘聯等單位結合各部門職能,積極融入到“月月心語坊”工作,推動心理健康服務工作創新、扎實、有效。二隊伍定期培訓制度。有計劃地對志愿服務者進行心理健康服務、矛盾糾紛化解等業務培訓,聘請南昌大學心理培訓中心專家進行心理健康服務培訓,聘請全國、全省優秀人民調解專家進行矛盾糾紛化解培訓。針對志愿服務隊伍各專項服務隊伍特點,對黨員義工、青年志愿者、巾幗志愿者、平安志愿者、職工志愿者、醫療服務隊等進行分類培訓,提升工作的針對性。三建立工作銜接機制。建立“月月心語坊”工作與黨員活動室、居民說事室、心理服務室、青年空間、婦女之家、愛心驛站、陽光家園、殘疾人之家、童伴媽媽、四點半學校,以及黨員義工、青年志愿、巾幗志愿、平安志愿、醫療服務志愿、職工志愿服務等的有機銜接機制。充分發揮各自工作觸角作用,對在身心健康服務中發現的各類問題,及時與社區、鎮、縣綜治中心對接,與縣直相關對口單位對接,整合多方資源,對干部群眾的身心健康問題和相關矛盾糾紛進行及時有效的專業干預,幫助解決有關困難和問題。

  四是開展四項服務。通過開展相關活動和工作,實現“有心結找心語,話心語解心結”的目標。一開展心理健康服務和心理危機干預。由心理志愿服務隊組織開展黨員群眾特別是青年、婦女、中小學生、老年人、殘疾人、刑滿釋放人員、社區矯正人員、信訪人員等重點對象的心理健康服務,提高干部群眾對心理健康知識的認識,掌握一些簡單有效的心理健康技巧。對于一些突發事件、群體性事件等引發的公共危機,配合有關部門進行必要的心理危機干預。對于一些因家庭、工作等引發的危機,點對點地進行心理危機干預。二開展平安家庭創建。借助南昌大學心理健康與家庭教育指導師培訓中心的力量,以“月月心語坊”為平臺,開設身心健康分享會、家庭教育沙龍、幸福家庭課堂、家風家教講堂等,進行相關專業指導,提升家長的家庭教育水平,營造和諧幸福平安家庭。三開展矛盾糾紛調處。發揮志愿服務隊的作用,對轄區內的矛盾糾紛和家庭糾紛組織服務隊員進行團隊調處,還可通過當事人“點援制”方式請心理專家調處。四開展民生維權服務。發揮各專項志愿隊伍的作用和各部門的職能優勢,整合城南社區黨群服務中心功能,免費開放圖書室、電子閱覽室、健身房等,開展黨員干部論壇、青年沙龍、法律咨詢、權益維護、科普宣傳、文體教育、婚戀交友、照料托管等活動,積極開展民生維權服務活動。

  自“心語坊”創辦以來,為社區居民、特別是留守兒童、孤寡老人、困難群眾提供服務近9000人次,化解了各類矛盾糾紛200多起,起到了解心結、促和諧的良好作用。據了解,目前,萬安先后建起了30多家類似“心語坊”的服務機構,全縣有600多名“心語坊”志愿者、義工活躍在山鄉、社區,為群眾提供心理服務。

   

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